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社区长、警长、网格长、楼长、单元长能为辖区居民做哪些服务?如果他们与居民代表在同一个微信群里“零距离”交流又会碰撞出怎样的化学效果?日前,记者随采访团来到大兴安岭松岭区,实地探访该区“一网”能知百家情、“一群”能解百家难的创新社会治理模式。
松岭区位于大兴安岭林区南缘,伊勒呼里山东南坡,嫩江上游左岸,常住人口8000余人。常住人口5000余人的松鹤社区是松岭区最大的社区。66岁的张高侠正在社区活动室里和队友练习新的乐谱。
“我是‘单元长’,我们单元楼上楼下10来户有个大事小情,我都第一时间发到‘五长工作联系微信群’里,很快就能得到解决。”张高侠告诉记者,2023年秋天,他发现楼上独居的老王好几天没出门,立即向群里反映。
“民政部门当天下午就上门了,原来老王是生病了,被及时送去了医院。”据张高侠介绍,平时发现小区环境有脏乱差的地方,邻里之间发生了口角等问题都可以在“五长工作联系微信群”反映,总能快速得到解决。
“今年以来,‘五长’入户走访1566户、服务3602人,解决群众诉求问题325件。”据松岭区社会治安综合治理中心主任廉鹏飞介绍,2020年松岭区创新社会治理模式,创新推行社区长+警长+网格长+楼长+单元长“五长”工作模式。从党政机关工作人员、林业干部、退休党员、热心群众中推选“五长”,把党的政治功能和组织功能转化为基层治理优势,将服务阵地前移至小区楼栋,带动更多群众参与基层治理,746名“五长”、578名机关党员干部下沉网格,真正为基层网格赋予“党建红”。建立“五长工作联系群”,通过“随手拍”反映问题诉求,实现“只进一个群、可办百项事”。
“群众的呼声,就是我们的哨声;群众的期望,就是我们努力的方向。我们以‘为群众服务、请群众参与、让群众满意’为出发点,调动社会各方力量,把民忧解决在群众‘家门口’,一件件民生小事温暖了百姓心田,巧用小网格、服务千万家,真正打通了服务群众‘最后一米’。”据松岭区小扬气镇松鹤社区党委书记常翠娥介绍,今年来,在“五长”联动机制的基础上,松岭区创新议事协调方式,每月的9号、19号、29号分别召开“五长九久点评”议事协调会议,集体会商解决群众反映的问题,形成了良性互动的社会基层治理新格局。开展“松理上门·五长说事”活动,发挥邻里优势,及时上门开展说事说理,从当事人情感的共鸣点、问题的困惑点、利益的需求点切入,摆事实、说道理,讲政策、明法纪,解答群众的思想“问号”,调解中鼓励崇德向善、互谅互让,社区矛盾纠纷明显减少,邻里关系更加和睦。
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