近日，上海房产经纪人朱江涛及其团队完成了一单特殊的跨国房屋委托交易 —— 面对买家解约的突发状况，团队凭借高效协同与专业服务，在 24 小时内化解危机，成功为远在欧洲的客户陈哥（化名）找到新买家并完成签约，用实际行动践行了对客户的承诺。
据悉，陈哥在上海的房产此前已挂牌一年多，期间更换多家中介均未遇到诚意买家。一个多月前，朱江涛在为其他客户寻找同户型对比房源时偶然联系上陈哥，通过专业的市场分析、清晰的沟通及认真的服务态度，赢得了陈哥的信任，陈哥决定将房屋全权委托给素未谋面的朱江涛。
跨国委托的挑战首先来自 6 小时时差，每次沟通都需精准协调时间。朱江涛团队通过编辑小红书内容、发布朋友圈、线下派发单页等方式，快速将该房源列为门店重点主推房，后续又升级为商圈主推，并成功匹配到一对有拆迁房置换需求的夫妻买家，对方当场交付定金。
然而，交易推进中突发变故：刚付定金的买家因 “拆迁款使用” 产生家庭分歧，矛盾升级至报警调解，交易被迫暂停。面对解约及定金退款的难题，朱江涛怀着忐忑的心情向陈哥说明情况，意外得到了陈哥的理解与信任 —— 陈哥表示 “这种事难以预料，相信你们能再卖出”，并同意退还定金。
这份跨越万里的信任成为团队重整旗鼓的动力。在店长与商圈总监李鸿云的支持下，团队当晚启动紧急预案：区域内所有门店同步收到房源重新上架通知，朱江涛筛选数月积累的潜在客户线索，商圈群内实时同步进展，其他门店也主动帮忙留意匹配客户。
转机很快出现，解约次日，商圈便发现有换大户型需求的张女士（化名）与该房源高度匹配。朱江涛紧急对接，迅速谈拢价格。随后在太平洋房屋河南南路店，团队高效推进流程：先与原买家沟通解约细节、办理定金退款，紧接着为张女士讲解合同条款、交易流程及后续服务，前后 6 小时完成解约与新签约两项工作。
“跨国委托的挑战很多，但客户的信任是底气。” 朱江涛表示，此次经历让他更深刻地认识到，房产服务中，守住信任、冷静发挥专业优势、用心解决问题的重要性。
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