如今,各个新兴行业都在快速发展,快递行业发展至今也经历了许多,克服了诸多苦难。但是,快递理赔纠纷一直是快递行业的一个痛点。快递公司诚信问题也一直是行业的热门话题。而在行业内口碑良好的顺丰,凭借着顺丰理赔标准深受消费者的信任。
顺丰理赔标准的出台,可以说给予了消费者最好的售后保障。它明确规定了顺丰理赔的理赔范围、保价制度和理赔方式。
根据顺丰理赔标准,快件彻底延误(同城件为3个自然日,国内异地快件和港澳台快件为7个自然日,国际快件为21个自然日)、快件丢失、快件损坏、普通延误特殊场景都在理赔的范围之内,几乎囊括了所有快递会发生的问题情况。
除此之外,还规定了快递的保价理赔制度如果。物品没有保价的话,会被视为价值不超过1000元。未保价物品若发生问题,顺丰只会在7倍运费的限额内向客户赔偿寄托物的实际损失。而在不足值保价和等值保价的情形下,则是按照以下规则进行赔偿:
(1)保价的托寄物全部损坏/丢失时,公司以保价金额为限,按托寄物的实际损失金额赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价1万元,全部损坏/丢失时我司仅赔偿1万元;托寄物价值2万元,保价2万元,全部损坏/丢失实际损失时,我司赔偿2万元。
(2)保价的托寄物部分损失/丢失的,我司按照损失的比例折算赔偿。例如:托寄物是10个手机,一共保价1万元,如果丢失1个,赔偿保价金额的1/10,即1000元
值得一提的是,顺丰对于超值保价的物品,超额部分无法获得赔偿。例如:托寄物价值2万元,保价3万元,全部损坏/丢失时,因托寄物只值2万,所以顺丰仅可赔偿2万元,超值保价的1万元不予赔偿。
最后是理赔方式,顺丰规定有现金赔付金和转账支付两种方式。保价件2个工作日内完成支付,非保价件3个工作日内完成支付。
当代企业,信誉是至关重要的一环。很多消费者都会选择服务好、口碑好的企业。对快递行业来说,快递理赔看的就是一家企业的诚信问题,而顺丰理赔标准最大程度上保障了看客户的利益,也体现了顺丰的好信誉。
