上半年昆明市接收公众诉求112875件

昨日，市市场监督管理局发布2021年上半年12315投诉情况。上半年昆明市接收公众诉求112875件，同比增长18.49%。截至7月，上半年投诉举报平均办结率98.50%，为消费者挽回经济损失3763.49万元。

上半年五大投诉热点行业分别为房屋中介行业、电信行业、教育培训行业、美容美发行业、健身行业。十大投诉热点包括食品类、餐饮住宿服务、日用商品、美容美发洗浴服务、文娱体育服务、交通工具类、家用电子电器类、服装鞋帽、租赁中介服务和通信服务。

五大投诉热点行业中，房屋中介行业投诉举报1583件，投诉问题主要包括预付租金押金退款难、诱导租房、租房贷款问题、发布虚假房源信息、违反明码标价规定等。健身行业受理766件，同比降低23.55%，主要问题包括诱导兜售预付会员卡、不按约定兑现服务承诺、拖延退款、拒不退款、甚至关门停业等问题。

标签： 上半年 昆明市 接收 公众诉求