各平台规则不一且较为复杂 “保价”服务也有可能被商家钻空子

今年“双11”，各大电商平台不仅推出优惠活动，一些电商平台还纷纷升级“保价”服务——若在保价期内同一商品降价，消费者可申请退补差价。但有专家指出，“保价”服务也有可能被商家钻空子。

记者昨天从网经社电子商务研究中心了解到，有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置有意绕开“保价”，或者虽然商品标价没变，但通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。有消费者投诉称，自己在母婴电商平台购买一箱奶粉，支付829元。两天后，这名消费者买的奶粉还在运输路上，平台就已降价到769元。消费者联系客服申请退差价，客服拒不执行7天保价;想要拒收奶粉重新购买，又被客服以“跨境商品不支持7天无理由退换货”为由拒绝。

据了解，“保价”及“退差价”产生争议的主要原因是各平台规则不一且较为复杂，导致其适用起来较为困难。

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