6月快递业务收入预计完成630亿元 服务质量指数同比增长23.9%

来源:TechWeb时间:2019-07-09 14:13:19

7月9日消息,根据国家邮政局公布的数据显示,2019年6月中国快递发展指数为208,同比提高18%,呈现稳中向好的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为216.8、297.4和155.8,分别比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%,表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体提升。

从分项指标来看,快递业务量预计完成53亿件,同比增长25.3%,相当于日本2017年的全年业务量。快递业务收入预计完成630亿元,同比增长23.9%。上半年,预计累计完成快递业务量276亿件,同比增长25%。净增量55.2亿件,超过上年同期。预计完成快递业务收入3384.6亿元,同比增长23.3%,是同期服务业生产指数增速的3倍多。

同时,快递有效申诉率不到百万分之0.4,同比改善四分之三以上。消费者快递服务满意度为78分,与上年同期基本持平。重点地区72小时准时率为77%,同比提升0.4个百分点。上半年,快递服务满意度为77.8分,同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%,同比下降0.3个百分点。有效申诉率不到百万分之一,同比改善四分之三。

数据显示,上半年,快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降,有效申诉率明显改善,行业服务质量整体继续改善。满意度和准时率下降主要受制于农村地区快递业务量的激增。农村快递时限整体慢于城市,一定程度上影响了行业的满意度和准时率。快递企业提供的产品更加丰富,服务形式也更加多元化,用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知,人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度,也一定程度上影响了用户的满意度评价。

另外,6月,快递发展能力指数为155.8,同比提高3.8%。从分项指标来看,快递支撑网络零售额超过6000亿元,同比增加800多亿元。城乡快递网点密度保持相对稳定,达1.8个/万人,同比提升2.4%。上半年,快递支撑网络零售额超过3.7万亿元,占社会消费品零售总额的比重达到19%。快递收入占国内生产总值比重为7.6‰,同比提高1.1个千分点。

责任编辑:FD31
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