医院里的“老年陪诊师”：排队拿药的不是儿女而是他们

不知您是否注意到，在医院里，有些陪老年患者就诊的、帮他们排队拿药的不是儿女，而是“老年陪诊师”。

35岁的张女士，是一名“宝妈”。“做老年陪诊师的初衷是时间自由，不仅可以工作还能照顾孩子。”张女士说，刚开始，她仅是通过微信朋友圈发布预约陪诊信息。慢慢地，她将陪诊信息发布到多个网络平台。

十几次的陪诊经历，让张女士逐渐意识到这不仅仅是一份工作，更是能让老年患者安心的一份责任。曾有老人向她表示，在充满智能设备的医院大厅，本就身体不适的老人更加手足无措。作为老年陪诊师的张女士，需要负责为老人安排好看病的所有流程，老人不再为了缴费、拿药跑上跑下。除此之外，学会陪聊也是老年陪诊师的一项重要技能。“生病的老人很需要慰藉。”站在老人的角度考虑问题，能更贴心地安慰他们，拉拉家常还可以让他们放松心情，这些是张女士的体会。

张女士有一个工作记录本，里面记录着她接待过的所有客户。翻开这个记录本，每一位老人的看病科室、检查项目、拿药记录都可以一一查清。有些接待过两次的老人，她还建立了个人档案，若老人有过敏药品等，她也会记录下来。“有些老年人记性不太好，我帮他们记下来，可以方便下次就医。”

“我帮陪诊”是省会一家专门做医疗陪诊的公司。“今年3月，公司正式开业，截至目前，公司有六七名陪诊员，完成了近300单陪诊服务。”公司负责人介绍道，陪老年人就诊是他们的热门业务。现在“我帮陪诊”仅有一两单是老年人自己预约的，而大多数陪诊业务是子女帮忙预约的。因疫情困在外地，或是工作繁忙，无法陪伴老人就诊，有些子女就会通过线上平台找到他们，进行预约服务。进行陪诊服务前，公司会与家属签陪诊协议。“签了协议，可以让服务更有保障，让家属放心。”

据了解，“我帮陪诊”的收费标准是，半天138元，一天298元。挂号、取药、代问诊，若需等待检查结果，老人可以先回家，陪诊员会在医院等待，取了结果和药品后送到老人家中。除此之外，陪诊员还要具备心理疏导的能力，“许多看病的老人心里都很焦虑，陪诊员要帮老人缓解紧张的情绪。”这要求陪诊员是护理专业毕业，或有照顾老人的丰富经验，培训后才能上岗。

标签： 陪老年患者就诊 老年陪诊师 预约陪诊信息 工作记录本