最近，网络上流传一段视频，讲述的是有一家三口人被困在17楼的电梯，业主称物业拿救援当儿戏引不满，被业主扇脸暴揍。
视频中，只见一位男子情绪激动，抬手扇向身旁一位身着工作服的男子，众人上前阻拦。据了解，视频中正在激烈打斗的是小区的物业经理和此小区的业主张先生。
视频中，双方发生了激烈争吵，因为张先生气不过，打了对方一巴掌，便产生了激烈的肢体冲突，虽然两人被工作人员及时拉住，但是物业经理还是因为骨折住了院。
张先生为何如此冲动呢？物业主管称，这事要从张先生三位家属被困电梯说起。“当时电梯显示是一楼，但是电梯门没有打开，就开了一两公分的缝，且电梯一直在抖动。于是就按了紧急呼叫的铃，但一直在按就无人应答。”张先生表示，晚上九点，年迈的母亲和妻儿三人乘坐电梯，刚按完按钮就出现了故障。电梯到了17楼突然停止，三人就被困在了电梯里，门只能打开一两公分，三人想进任何办法，废了九牛二虎之力都没能出去。
随后，张先生的妻子就赶紧按了紧急呼叫按钮，可一连按了好几分钟都没有任何回应，就连拨打墙上粘贴的紧急救援电话，也是无人接听的状态。三人面对着不断抖动的电梯，内心很是绝望。
可物业却一口咬定，当时接到了张先生妻子的求救，“实际上，当时我们是接了，接了之后呢，没有听到人说话，我们这里是接到了两次（求救）”，物业主管说。
据张先生说不止紧急按钮没有回应，就连拨打电梯内的求救电话，也没人接听，所以他认为物业在撒谎，再加上被困的是自己最亲的人，这让他很是气愤，事后便找到物业理论。他认为电梯内的所有的求救方式全都是摆设，可物业一方却坚持认定接到了求救，只是听不到任何声音而已。
当时工作人员察觉到事情的不对劲，立即查看了哥哥电梯的监控，并且派去了维保人员，发现被困的三人后立即采取了救援。最后，张先生母亲与妻儿从被困到救出，只用了29分钟。时候，物业还对电梯的故障原因进行了调查。
据物业表示，由于最近小区多数住户都在用电梯运送装修材料，掉落的碎屑使电梯被卡住，这才造成了这次事件。
张先生认为对方在狡辩，物业把救援当作儿戏，无视自己家人的安危，导致母亲腰部旧伤复发住了院，家人们也受到了惊吓。
张先生表示，正是因为物业敷衍的态度，让张先生非常不满意，为此张先生特地上门找上物业，要求物业给个说法，因为物业经理不予解释的傲慢态度，双方发生了激烈争吵，这也彻底激怒了张先生，起身就给了经理一个巴掌，事后，物业经理与张先生都有受伤。
现在，派出所已经介入调查，虽然张先生关心家人的心情可以理解，但如此过激的做法实在不可取。
大家认为物业是否存在过错呢？对这件事又怎么看呢？
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