厦航连续7年夺得年度桂冠

近日，第七届CAPSE航空服务奖正式公布，厦航连续7年夺得年度“最佳航空公司”桂冠。

CAPSE航空服务奖由中国权威民航服务第三方测评机构CAPSE发起并举办，自2014年起已成功举办7届。它以真实有效的旅客点评数据为基础，是民航领域最具公信力的奖项之一。本次评选基于78万份旅客的真实点评，数据覆盖147家航司，446家机场，16143个航班。据悉，在同期发布的《2020年度航空公司服务测评报告》中，厦航的空乘服务、机上广播、机上餐饮等6项指标在大陆全服务航司中排名第一。

厦航的疫情防控工作得到肯定。厦航有关负责人介绍:“我们在全国疫情防控态势积极向好的情况下，还持续发力进行服务创新。”厦航制定了《服务质量全面评价指标体系》，建设行李服务中心、打造可持续发展客舱新场景等。

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