2020年5月11日富德生命人寿达州中支接到大竹营销服务部反馈,有一位客户周大爷来电说年初时大儿子的房子突遭火灾,自己现在也是患病在身,加上收成不好,经济紧张,现要求退保。由于周先生家地处偏远山区,而且年纪过大行动不便,家中子女都在外地打工,无法亲自到保险公司柜面或银行网点办理退保手续。富德生命人寿经系统核实后最终决定由工作人员带退保相关资料上门面访。
次日工作人员便前往周先生家中上门办理退保相关资料,周先生顺利完成了退保签署。据富德生命人寿工作人员介绍,这次资料收集齐全后,周先生的退保将很快完成。
急客户所需,特事特办,这正是保险服务应该彰显的价值。
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