华夏人寿创新成果斐然,向科技化、青春化、生态化转型升级

来源:八桂网时间:2020-01-03 09:39:19

创新是推动企业不断前行的动力源泉,多年来华夏人寿在创新的道路上成果斐然。在2019中国保险信息技术年会公布保险业信息化“年度优秀案例”评选结果中,华夏人寿的“凤凰营销企业号3.0”和“CRM系统”从100多个案例中脱颖而出,入围“2019中国保险业息化优秀案例”,同时入编《2019保险业信息技术优秀案例精编》。

组委会认为华夏人寿“凤凰营销企业号3.0”深挖销售痛点,开发系列工具,实现销售工具体系化、获客工具平台化、管理服务自动化,在推动公司效益提升的同时, 为行业信息技术创新应用提供了典型借鉴。对于华夏人寿“CRM系统”,组委会认为保险数据是海量且非结构化的,对这些数据的挖掘是未来保险公司提升竞争力的重要课题。虽然这一项目的探索和研究不是单独的例子, 但仍对行业的数据应用起到了较大的启示作用。

近年来,华夏人寿鼓励万众创新,围绕“实战化、互联化、大众化、娱乐化”方向,依托创新平台,全面推进“科技+管理”的双创战略,将云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等新兴技术全面赋能,重塑业务模式,革新服务模式,取得了一系列优秀成果:

云计算方面

华夏人寿建成“公有云+私有云”的混合云架构,为不同业务场景提供“稳态+敏态”的混合态全模架构,通过分布式计算和智能计算的架构模式为AI、大数据提供强大算力保障,全面助力公司数字化转型。

大数据方面

华夏人寿通过“平台+应用”驱动公司数据化转型,整合内外部数据,搭建海量数据的管理与分析平台,并开发一系列覆盖营销、运营、风控等前中后台的大数据模型,风险保障更安全。

人工智能方面

华夏人寿建设“智慧服务中心”“核保核赔智能化”“‘AI+保险’应用平台”等公司战略科技项目,实现运营、业务及客户服务流程的智能化升级。华夏智能客服助手上线以来累计服务超百万次,预计可替代30%的人工客服工作量。同时,自主研发保险专属语意理解引擎,并在公司营销“悟空机器人”项目落地应用,命中率超95%,销售服务更专业。

未来,华夏人寿将以“质量引领,产品创先,生态整合,移动互联”为战略引领,打造出一批优秀的创新项目,高效赋能公司业务发展、提升客户体验、服务客户需求,助力华夏人寿向科技化、青春化、生态化转型升级。

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责任编辑:FD31
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