交通银行平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行第一

今日，中国银保监会网站公布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称“《通报》”)，本次《通报》为中国银保监会消费者权益保护局发布的2021年第7号通报。《通报》显示，交通银行平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行第一。

2020年第四季度，国有大型商业银行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为80.7件/千万个人客户。其中，交通银行209.4件/千万个人客户，中国银行89.7件/千万个人客户，建设银行83.3件/千万个人客户，工商银行78.1件/千万个人客户，农业银行56.5件/千万个人客户，邮储银行46.0件/千万个人客户。

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