2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521,976件

统计显示，2021年上半年全国消协组织共受理消费者投诉521,976件，同比下降7.04%，解决412,561件，投诉解决率79.04%,为消费者挽回经济损失75,089万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3,725件，加倍赔偿金额346万元。

家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居商品大类投诉量前五位。生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务与销售服务居于服务类投诉量前五位。在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、网络接入服务、培训服务、美容、美发。

中国消费者协会官网截图

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