这家商场销售业绩连续12年第一 获全国工人先锋号称号

记者 邹宇 实习生 苟丹

作为重庆百货大楼股份有限公司旗下一家百货商场，新世纪百货世纪新都创下了销售业绩连续12年在重庆单体百货店中排名第一的业绩，在今年4月，商场荣获了全国工人先锋号这一称号。

增加的顾客体验，提升的服务质量

商都负责人告诉记者，近两年来，“调结构”成为了商都的一项重点工作。在调整结构中不断优化商品结构、引进一线品牌。

截止2017年底，世纪新都拥有全国销售排名第一品牌数8个，占比1.63%;西南排名第一品牌数35个，占比7.14%;重庆排名第一品牌数188个，占比38.37%。重庆市独家品牌数20个，占比4.01%。

在形成品牌优势之外，增强顾客体验也很重要。

世纪新都的领头人戴渝霞组建了一支精英团队，创建了“戴渝霞劳模创新工作室”。为了增加顾客体验感，这支队伍将商都一整层楼调改为互动式体验楼层，新增VIP室、多功能厅、美容美发服务中心、厨艺课堂等项目。实现商都由传统百货向生活提案型时尚百货的转型。

员工从“要我干”到“我要干”转换

世纪新都5万方营业卖场的营销工作由7位员工组成的营销团队肩负着。这对重庆人罗永强来说，是个不小的挑战。

面对艰难任务，重庆市劳模、青年岗位能手罗永强带领团队，从全年活动策划、场内美陈、异业平台搭建，到活动期的宣传推广跟进入手，创造出了“体验购”“场景购”“情怀购”等多项主题活动，仅在卖场去年周年庆活动上就实现了销售1.54亿，同比增长9.02%。

在团队管理方面，为了激励员工，在2017年，商都共拿出奖励金额42万，给予15个品牌的员工激励。

得益于此，世纪新都连续十二年在重庆单体百货店中排名第一，还成功获评全国工人先锋号，成为了重庆地区零售业中的一张名片。

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