龙大美食不断强化客户服务体系，为客户提供完善的服务与优质的产品

来源：壹点网时间：2022-12-16 17:35:27

今年3月，全国疫情防控形势日趋严峻，疫情牵动各方，安危事在人为，龙大美食的每一位员工也在用自己的努力支援疫情防控，保障物资供应。龙大美食大客户服务团队作为直面一线的重要力量，深入贯彻用心服务的原则，急人之所急，需人之所需，积极助力疫情防控期间的物资供应保障及大客户供货，李艾洁就是其中的优秀代表。

2016年入职龙大美食的李艾洁是龙大美食大客户部的一位大客户专员，入职以来，她一直奋斗在客户开拓及渠道拓展的一线，为公司战略落地及渠道建设贡献自己的力量。在今年抗疫保供期间，李艾洁牺牲了自己的休息时间，以高效的工作效率，踏实的工作态度赢得了众多客户的信任。

全天待命：24小时随找随在

说起上半年工作最大的困难，李艾洁认为还是疫情管控造成的人员流动及物流受限，在这种情况下又要保证物资供应畅通，对于大客户团队的每一个人来说都是一个巨大的挑战。

“今年三四月份的时候，上海的客户都居家办公了，随之而变的就是我的办公时间，变成了全天24小时待命，由于疫情的影响及客户营运压力，客户也在不断推陈出新想办法克服疫情的影响，这就需要我们配合服务好，只要客户有需求，不管白天黑夜，我们都随找随在，第一时间响应客户的种种需求。”李艾洁跟我们讲述了抗疫保供期间的工作模式，虽然很辛苦，但是也很充实，特别是能够保障上海地区的物资供应稳定，自己也感觉很自豪。

踏实勤勉的工作态度为李艾洁赢得了客户的信任，也为龙大美食赢得了口碑。在抗疫保供期间，龙大美食为了保障疫情防控地区的物资供应，哪怕是牺牲利润也要与客户协同进行全国仓储配送，满足客户需求，保障物资供应稳定，不仅得到了客户的感谢及认可，加深了与客户之间的情谊，还受到上海政府及各界的感谢与表彰。

疫情结束后，李艾洁在为上海客户介绍公司情况，加快客户开拓步伐

最让李艾洁难忘的还是与客户们在疫情防控期间结下的难忘友谊，李艾洁经常会联系客户，送去慰问，互相关心，互相加油打气共渡难关。除了日常工作之外，李艾洁还会与客户进行视频，大家一起云种菜、云做饭、云吃饭，大家晒晒彼此种的小青菜长势，一起交流工作、分享生活趣事。

步履不停：客户开拓成绩斐然

对于龙大美食大客户团队来说，今年上半年是令人难忘的一段时间，困难是客观存在的，但是团队里的每个人都没有因为困难而退缩，继续加快客户及渠道拓展速度，同时做好老客户的维护，保障所有客户在特殊时期的供应稳定。

李艾洁一直在想办法尽可能地去弥补疫情影响造成的损失。“领导们也会时不时鼓励我们办法总比困难多，要想办法突破。疫情期间大家都很难，但是也有人在为疫情下人们的需求奔波忙碌，与朋友、客户不断地交流，找突破口。今年4月的时候，我终于接触到有保供资质且有自己线上销售平台的电商客户，通过不断地沟通推荐，凭借着龙大美食在行业内过硬的口碑与知名度，在没有见过面、没有尝过样品的情况下，顺利与客户达成了合作。”李艾洁说道。

今年上半年，李艾洁克服疫情影响，顺利与上海耕达、罗森、太平洋咖啡等多个新客户达成了合作，而克服困难，冲向目标也是大客户团队上半年工作的一个缩影。