2021中国小微商户洞察报告及数字化转型建议

回顾中国经济快速崛起的40年，商界精英们造就了一个个巨头企业，但中国经济最草根的小微商户群体也为我国经济做出了巨大贡献。在市场经济的发展过程中，小微企业的生存空间不断挤压，“互联网+”等新科技也给他们带来了新的挑战。2020年初的新冠肺炎疫情更对小微实体经济产生深远影响，那么目前小微商户的生存现状如何，在疫情及消费经济放缓的双重冲击下，他们又该如何利用好数字化工具更好的生存？

一、小微商户的生存现状

1、市场规模

据统计，截至2020年8月，企查查数据显示，我国在业/存续个体工商户共计8920万。市场监管总局数据显示，中国个体从业人数目前已超过1.76亿，相当于每8个中国人就有1个是个体户。

中小微企业是我国经济的重要组成部分：国家统计局发布的第四次全国经济昔查系列报告显示，2017年我国中小微企业法人单位约2800万家，占全部规模企业法人单位的99.8％。同时中小微企业是解决我国民生就业的主力军，2018年末，我国中小微企业吸纳就业人员23300.4万人，占全部企业就业人员的比重为79.4％

中小微企业为我国经济发展做出突出贡献，我国中小微企业最终产品和服务价值占GDP60％以上，纳税占比50％以上；另外，我国70％左右的专利发明权，80％以上的新产品开发均来自于中小微企业。

2、群体特征

小微商户群体具有以下特征：

规模小：近5成年营业额在100万以下；从业人员20人以下，甚至1-2人；

门槛低：没有学历、年龄、地域、政治面貌等各种限制；原则上任何人都可以从事；

机动灵活：不需要大规模资金投入，可快速投入生产；投资回本期短，资金快速回笼；

形式多元化：以夫妻老婆店 、家庭式作坊、线上网店、线下门店等多种形式出现；从事行业遍布便利店、餐饮、生鲜、服装等各个行业。

其中，3/4为男性，60%从业者年龄段分布在25-34岁之间，50%拥有高中及以下学历，其中有一半的年营业额在100万以内。餐饮、便利店、奶茶店尤其受小微商家青睐。奶茶店是小微商家的“新宠”。整体来说，小微商家从事的都是门槛较低、初期资金投入相对较小的行业。

3、企业利润加速下降

GDP同比增速自2015年“破七”以来，持续下降。

4、疫情对小微商户造成严重影响

受疫情影响，世界银行最新报告预计2020 年中国GDP同比增速大幅度下滑至 2.3%。宏观周期中，大型企业利润受到冲击较小，而小微企业的行业类别多为批发零售业、餐饮、租赁和商户服务等行业，而这次疫情中，这些企业由于自身抗风险能力偏低、融资困难等问题，相较于大型企业，企业利润同比增速降为负值，并不断加速下降。

招商银行小微企业调研报告指出接近1/4的小微企业表示受疫情严重冲击，经营已陷入困境（16.9％），甚至面临倒闭风险（5.8％）。67.1％的小微企业预计现全流无法维持三个月以上，只有15％的小微企业现金流可以维持6个月以上。清华、北大联合调研995家中小企业报告指出，29.6％的中小企业2020年营业收入下降幅度将超过50％，58.0％中小企业营业收入下降20％以上；只有4％的中小企业认为营业收入下降幅度小于10％。

5、疫情为中小微企业数字化升级按下加速键

疫情期间消费者长期宅在家，转而通过线上渠道进行消费，绝大部分小微企业因为没有线上营销系统，线下的获客渠道被阻隔只能关店，而那些有营销系统的商家生意照样线上做。在2020年5月份，为帮助中小微企业快速摆脱疫情困扰，国家发展改革委、中央网信办联合印发《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，启动面向中小微企业数字化转型发展的“数字伙伴行动计划”，推出了面向中小微企业的500+服务举措，加速中小微企业数字化转型的脚步。

二、小微商户数字化发展建议

1、通过数字营销工具有效管理店铺

要想科学经营好店铺，需要做好开店调研，比如了解行业毛利率、回本周期、如何进货、如何定价，如何促销，如何触达客户等等。店铺可以通过数字营销系统工具将线下顾客导入线上系统，实现会员数字资产沉淀，再进行经营和管理，通过经营活动积累数据，再依据数据进行科学策划，达到有效管理店铺提高营业额的目的。比如多客优生活提供的数字门店营销系统，在客户付款时就可以将店铺优惠券、会员开卡礼无感发放给顾客，将线下流量导入到线上系统，再借助系统的营销工具不断的触达客户，引导复购，达到提升店铺营业额的目的。

2、数字化转型给实体门店带来营业外增收

私域流量变现模式兴起，销售渠道更多元：社交购物正越演越烈，成为下一个消费模式的风口。对于小微商家来说，无疑是增加了新的销售渠道，可以实现经营外增收。

传统店铺只能销售店内的产品或者服务，服务单一盈利模式单一，抗风险能力差，只要不开门就没有生意，所以疫情来了就会导致大量关店。专业的数字门店营销系统已经非常成熟和完善，除了将线下客户引入线上，解决店内营销问题之外，还可以将客户复用实现营业外增收。比如多客优生活数字营销系统，在客户付款完毕后会进入线上团购商城，进货、发货、售后店主都不用管，只要客户线上消费店铺就有佣金，相当于拥有一家无需打理、24小时营业的线上商城，顾客消费越多佣金越多。就算哪天不开门营业，线上也有收入，不像传统店铺只能等客上门，大大提升了小微店铺的抗风险能力。

随着大数据、物联网等技术的普及，数字门店系统将线上线下的边界逐渐模糊，通过营销系统让小微商家与顾客之间的链接更便捷，产品的销售渠道得到延伸，业务范围得到扩宽，店铺得到增收！

我们每个人身边都有千千万万的小微个体户从业者们，他们也许不如聚光灯下的企业家们那样光鲜亮丽，但他们每天都在为我们所有人提供生活中的各种服务，他们起早贪黑、风雨无阻，是社会最默默无闻的奉献者。在“互联网+”等各种新技术层出不穷的今天，商业经营也在经历着前所未有的技术革命，随着国家数字化转型的推进，相信，小微企业也能借助科技的力量，让自己的经营更科学，发展更迅速！

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