6月30日,中意人寿保险有限公司(以下简称“中意人寿”)隆重开启了2023年客户服务节。今年的服务节,以“中意共铸未来 服务新里程”为主题,通过融合线上线下方式,展开两项大型活动、举办三场专业健康讲座,并贴心推出五项全新服务政策,注重科技赋能,深化客户体验,致力于通过创新活动、升级服务、回馈客户,传递“成为客户终身伙伴”的经营理念,携手客户开启丰富、健康、自由的崭新生活旅程。据了解,2023年客户服务节的系列活动将贯穿至9月底,总计时长为3个月。
数字化引领,智慧科技赋能
中意人寿积极强化科技驱动,紧跟时代潮流。在今年客户服务节上,推出了一项创新之举——数字员工小E,为客户展现中意人寿在科技领域的巅峰。这是中意人寿,十年来首次尝试,旨在顺应互联网经济发展趋势,以客户为中心,打造新颖服务形式,通过生动活泼的方式,打造出充满青春和朝气的活动氛围。
三大亮点,感恩回馈精彩纷呈
"中意家园"线上活动,是中意人寿首创的长期养成型活动,以“云种植”葡萄的形式,弘扬农耕文化支持乡村振兴。参与客户,不仅有机会赢取来自股东方忠利集团旗下酒庄的红酒,还能通过点赞任务,获得三项服务体验权益中的一项,亲身感受中意人寿的星级服务。
"中意运动"活动积极响应“健康中国”倡议,将线下健步走,与线上任务相结合,传递健康生活理念。参与者完成相应运动任务,有机会抽取丰富奖品,包括来自股东方的中国石油加油抵用券。多样化活动任务,让客户在轻松的氛围中锻炼身体,享受惊喜连连。
"中意健康"作为客户服务节重要板块,将举办三场由专业医生主持的健康讲座,并在多平台同步直播。讲座内容将聚焦当下关注的健康热点,涵盖不同年龄段和职业群体的健康问题,满足多样化的健康需求。观众不仅能够收获知识,还有机会参与抽奖活动。
服务升级,传递中意贴心关怀
中意人寿今年在客户服务节上,推出了五项贴心服务政策:首先,通过保单免息复效,缓解客户的现金流压力;其次,升级956156热线,提供中英双语服务和贵宾服务热线,更好满足不同客户的需求;第三,升级快速问诊服务,为客户提供从在线问诊到开药,再到配送到家的全程服务;第四,升级国际二次诊疗服务,通过与国外专家视频面对面诊疗,使客户无需出国也能享受专业医疗服务;最后,升级道路救援服务,不仅提升了服务时效和质量,还新增了困境救援,使服务更加全面。
想要了解更多活动内容,请关注“中意人寿”官方微信服务号,或下载中意人寿官方客户端“掌上中意”APP。
中意人寿2023年客户服务节,充分体现了以客户为中心的初心,展现中意人寿勇于运用科技创新,不断适应时代变革,满足客户多元美好生活需求的决心。中意人寿将持续努力,为客户提供全方位优质的服务,成为客户追求美好、健康生活的伙伴!
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