如今,移动支付行业进入下半场,数字化产业成为了万众瞩目的新兴产业。作为国内数字化服务产业中的领军者,收钱吧以“服务千万商家,全能生意帮手”为经营使命,目前日交易笔数超过3200万笔,商户数超过400万,服务覆盖中国境内660座城市。从这些数据来看,收钱吧无疑已经在数字化服务上半场,占据了优势地位。
2013年,智能移动终端的普及让产业互联网从PC端向移动端加速迁移,陈灏亲自主导了收钱吧的创业,2015年,收钱吧率行业之先推出了市场首个聚合码,实现了一码受理微信支付、支付宝、银联、京东、QQ、百度六大钱包的创新突破。凭借长期稳定合规的服务,在聚合支付这一细分赛道上取得了成功。
时至今日,当移动支付收款基本成为经营标配的时候,商户的需求早已不再是一个简单的聚合支付产品。为了能给商家带来更好的体验,收钱吧提供的基础服务不下于五种,如聚合支付服务、电子发票服务、充电宝服务、数字门店的管理及营销服务等。由单一聚合支付蜕变为以聚合支付为基础的数字化综合解决方案,商家体验也获得了颠覆性的改变。
从商户结构来看,服务业“小店”占据了收钱吧商户的绝大多数。为及时响应其需求,收钱吧配备了24小时客服、2017年就推出了快速到账的服务,大幅提升了商户的资金效率。类似的优化创新不胜枚举,如此小步快跑的“微创新”也正是收钱吧过去几年能够持续胜出的重要逻辑。
收钱吧CEO陈灏透露,“服务小微就是做细节,真正比拼的是同理心,找到商家的痛点需求。不同行业的产品有不同的细节。比如轻型餐饮可能需要外卖,理发更需要预约等等,但是核心的逻辑都是用数字化的手段帮助商家更好地与消费者建立连接。”
收钱吧的产品经理也会高度关注用户的体验并形成快速反馈从而优化产品,“小店老板是主要受众,这类群体活跃度非常高,在互联网上点评吐槽的意愿也很强,他们是最好的产品经理,我们会时刻关注他们的反馈,在商家允许的情况下,我们甚至会在一些商家的收款台上放一个摄像头,产品经理可以长时间观测其经营细节,从而优化我们的产品改善体验。”
“小店经济本身处于一个快速迭代的生长环境中,在中国可能每天有几十万上百万的商家在诞生或凋零。迭代过程中,商家会持续面临选择。我们要做的,是通过打磨产品、建设渠道、强化品牌,全方位构建自己的竞争力,在每次客户面临选择之际,持续成为首选。”陈灏表示。
长久以来,收钱吧的企业初心被提炼成了“服务千万商家、全能生意帮手”两句话,这是收钱吧始终的坚持,也是收钱吧前行的内驱力。未来,收钱吧也将继续聚焦小微商户的真实需求,为小微商户提高数字化经营能力而服务。
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