随着我国人口平均年龄的进一步上升，国民老龄化及随之而来的养老问题逐步浮出水面。实现“适老助老”工作与客群主体需求匹配是首要难题。换言之，便是让老年人过上充实丰富的生活，安享幸福多彩的颐年时光，绽放最美“夕阳红”。
作为“有温度”的实践派，平安银行针对“颐年一族”，率先推行用心、有爱的温暖举措。平安银行打造首家颐年门店，创办颐年学院，着力解决生活“痛点”的同时，兼顾满足老年朋友的精神需求。为老年朋友带来悉心生活陪护、创新服务呵护、安心权益保护，书写美好颐年新答卷。
美好社交生活新体验，爱心让温情长存
数字时代“掉队”的老年人，往往有着退休生活单调、社交圈子狭窄、兴趣爱好缺失等共通点。紧跟老年群体消费趋势，契合多元化服务诉求，是弥合“数字鸿沟”的一大突破口。
通过开办颐年学院，平安银行打造“应老而生”的“学习+社交”体验空间，帮助老年客群拥抱多彩丰富的颐年生活。
中医养生课、国学书画课、民俗文化课、数字生活课等一系列量身定制的特色课程沙龙，是颐年学院的重头戏。让老年朋友们乐在其中，接触到各种有趣有料的知识文化，生活焕发出新的光彩。63岁的赵阿姨儿女不常在身边，她把颐年学院当做家门口的“老年大学”，踊跃参与每一堂课程，对饮食养生、书法国画都很感兴趣，还通过电话视频向儿女分享学到的节气食疗食谱。
除特色课程外，颐年学院精心策划“乡趣”毕业游，让老年朋友结伴走进乡村，赏青山绿水，品地方特产，献助农爱心。并开设“欢乐小聚场”组织休闲娱乐活动，拓展老年朋友的社交场景。大家常常带来精彩的时装秀、歌舞表演，俨然找到了绽放芳华的最佳舞台。
“这个乐园的存在，让我体验到生活的精彩多样，身体和心态都更年轻了。”赵阿姨赞不绝口，将颐年学院形容为一个温情长存的“芳华乐园”。平安银行心系“颐年”，用“更懂你”的超凡服务与老年朋友建立起“有温度”的情感链接，从精神上给予慰藉和关怀，带给颐年一族无限遐想的舒心陪伴。
关怀备至的创新门店，用暖心创造舒心
随着新时期老年人对生活水平和服务品质追求的不断提高，以解决和优化老年群体衣、食、住、行、医等需求为出发点的新兴市场得以蓬勃发展。平安银行颐年门店的开设，便是针对颐年一族推出的差异化、精细化的金融生活服务创新。
过去在银行办理业务，许多老年人“看不清、点不准、搞不懂”，而在平安银行颐年门店，这些“痛点”迎刃而解。首先，门店保留熟悉的纸质存折、存单、银行卡等多种业务办理方式，并为老年客户提供贴身陪伴式的一对一VIP服务，手把手指导，心对心沟通。
其次，颐年门店推出大字版存折、大字版回执单、大字版口袋银行APP、大字版业务自助办理设备，将适老化改造落到实处、细微之处，字迹更大更清晰，服务更暖更贴心。
平安银行“以客户为中心”的暖心举措，还体现在更多维度。用“空中柜台”一键解决老年朋友可能遭遇的忘记密码、证件信息过期、手机号码更换等“烦心事”。出现不便亲临网点的特殊情况时，由颐年门店工作人员提供“上门服务”，将温暖送到家，实现贴心服务“零距离”。
落实“大、真、易、好”四字诀的基础上，颐年门店更在服务体验上下深功夫，办实在事。为老年朋友提供健康指标免费测、积分兑换好礼、四季养生茶饮、便民服务守护等暖心福利。门店对“无障碍设施”进行全面升级，同时配备轮椅、长者专座等爱心设施。准备了按摩靠垫、美味小吃，以及多种多样的养生书籍，让老年朋友感受到家一般的舒适和惬意，极大地增强获得感与幸福感。
权益守护悉心相伴，为颐年安康保驾护航
由于防范意识薄弱、警惕性低、信息接收滞后等原因，老年人成为近年金融电信、网络诈骗的“高危”群体。犯罪分子常常以高回报为诱惑，打着有奖、投资、养生、养老、旅游、亲情陪伴等旗号，引诱老年人转账或参与其所谓的投资项目，骗取资金后卷款而逃。
一直以来，平安银行将帮助老年朋友远离“诈骗陷阱”视为己任。用实际行动诠释，贴心的金融服务固然重要，安心的权益守护更是必不可少。
颐年学院特别开设了金融反诈课，结合真实案例，用生动鲜明、浅显易懂的方式，帮助老年朋友拆解常见金融诈骗骗术、了解防诈骗技巧。并整理出预防电信诈骗十个“凡是”、六个“一律”，让防诈防诈知识更好懂、更易记。值得一提的是，颐年门店发布当天，平安银行基础零售事业部总裁孙芳滔还为老年朋友带来一场“金融反诈”大咖公开课。
“只要牢记一个宗旨，不听、不信、不转账，就能远离诈骗！”现场听完讲解，75岁的彭大爷精辟总结道。
为老年朋友守好“钱袋子”是底线，做好财富管理则是职责所在。平安银行凭借综合金融优势，用专业资深团队，结合智能大数据推荐分析，倾力打造综合金融一站式服务。根据不同投资需求和财富目标，颐年门店推出涵盖家庭保障、子女教育、退休养老、财富传承、保值增值五大专业金融产品服务，为老年朋友精准匹配优质金融产品，成为老年朋友身边的“财富管家”。
平安银行践行“有温度的金融”，与老年朋友悉心相伴，全心全意守护财产安全和财富权益，护航幸福安康的颐年生活。
以温度链接情感，用行动守护颐年。平安银行打造颐年门店与颐年学院，成为颐年一族信任、依靠的温暖港湾。延展颐年生活的宽度，深化适老化改造的力度，提升金融服务的广度，让老年朋友“老有所学”、“老有所乐”、“老有所安”。
未来，平安银行将持续秉承“更懂您的智能银行”的价值主张，以用心、有温度的金融服务，聚焦老年客户，不断探索“智慧助老”服务新模式，拓宽网点生态体系。让所有人都能享受平安、便捷的金融生活。给予老年朋友倾心服务、温暖陪伴，守护好最美的颐年芳华。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
标签：
营业执照公示信息
