蓝犀牛搬家订单评价功能更新，为更细颗粒度服务护航

近日，蓝犀牛搬家APP升级至3.1版本，在此次版本更新中，蓝犀牛增加了订单可追加评价，上线了日式搬家视频说明，以及搬家携带宠物提醒等功能。本次改版上线后，用户在选择搬家服务类型上更加准确，清晰。

1.服务反馈可保留的时间反馈更长

订单追评上线，是因为考虑到搬家当下手忙脚乱的，真实反馈不够全面。追评上线后，用户可在15天之内，对当时的服务更全面地反馈，15天的时间，足够让用户能够去思考和表达。也是蓝犀牛可以收集用户真实声音的一个重要渠道。

蓝犀牛搬家希望，用户在使用蓝犀牛搬家时，好在哪里，对于哪些地方认可，有什么建议和改进都可以通过这个反馈的途径进行表达。

追评的上线，也受益于其他用户，其他用户能够了解到更全面更真实的信息，帮助用户做决策。

2.收费说明页增加科普视频

很多用户不了解蓝犀牛搬家的收费标准，或者看完资费说明后仍困惑的用户，可以继续观看这个资费说明视频，视频中有更多的细节，和更直观地表达和场景展示，帮助用户理清资费收取的逻辑。

日式搬家是很多用户都向往的一种搬家方式，为了更好地帮助用户更方便了解日式搬家，帮助决策，同时日式搬家首页增加日式搬家视频。

3.订单备注中增加是否有宠物提示语

根据搬家师傅们反馈，现在带宠物搬家的用户占有一定比例，而宠物们在新环境中容易应激。

在陌生的环境和颠簸中可能会有应激的反应，所以有宠物的用户搬家，一定要把宠物安顿好。

增加宠物携带提示，是一个双向的提醒。当用户添加这条之后，在搬家时就需要额外注意下自己的宠物的安全情况，同时搬家师傅知道要服务的用户家中有宠物，也能提前做好应对准备。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。

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