2022年5月24日,华夏保险南通中支收到罗女士赠送的“华夏理赔见真情,快速服务显诚信”的锦旗,并对华夏的优质服务表示由衷的感谢。
罗女士2018年6月份为周先生(配偶)购买了华夏华夏福(多倍版)重大疾病保险(保额35万)、华夏医保通费用补偿医疗保险。2021年底周先生因恶心干呕3周,伴加重3天,2022年1月3日前往南通大学附属医院就诊,入院诊断为慢性肾功能不全尿毒症期、慢性肾脏病5期、腹膜透析等,病情稳定后于2022年1月12日出院,根据医嘱要求进行腹膜透析、按时服药、定期检查。
在周先生居家完成90多天规律性透析后来公司柜面申请理赔,南通中支理赔人员积极接待客户,一方面安抚客户、稳定客户情绪,用心关怀,全程协助客户准备理赔所需材料,给予客户华夏温暖,一方面对案件开展前置调查。
2022年5月16日,理赔人员将客户本次理赔的完整材料,核定本次理赔属于保险责任范围后,快速通过审核。公司第一时间给付客户35万元重大疾病理赔金,13669.28元医保通医疗费用补偿金。
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