以创新思路重塑实体零售价值，植物医生“人·货·场”战略快速进击

来源：榕城网时间：2022-05-20 14:46:28

在信息碎片化的后疫情时代，行业市场及消费者行为习惯已然发生翻天覆地的变化。一方面，大批新锐国妆依托线上直播拔地而起，陷入流量厮杀；另一方面，消费疲软，化妆品行业陷入了“内卷”危机。在种草信息狂轰滥炸、新锐品牌跑马圈地的市场环境中，植物医生重塑实体零售价值，打造“人·货·场”新模式，延伸品牌更多想象。

植物医生日本心斋桥二店

线上线下双驱动单品牌店突围增长

近年来头部主播与品牌之间的”低价之争“早已屡见不鲜，回到问题的本质所在，背后折射的还是渠道主动权与控制权的问题。“不掌控渠道，不可能做自己的品牌”植物医生品牌创始人兼董事长解勇曾在采访中这样说道。

美妆行业的线下渠道营收下跌，线上渠道贡献成为企业增长的新生动力。一些老牌美妆集合店正处于挣扎求生的艰难境地，老牌美妆集合店屈臣氏、万宁陷入关店潮，大品牌门店丝芙兰、香港莎莎也面临着业绩下滑困境，线下渠道阵痛不断。

尽管线下渠道被”唱衰“，综合性美妆店铺受到冲击形势严峻，但单品牌化妆品店依然坚挺。“越是互联网发达的时候，人和人接触的愿望越强烈，包括分享快乐、分享美容知识等，这就是实体店的价值。”单品牌店不仅能像美妆集合店一样给予消费者鲜活、生动的消费体验。面对功能复杂的化妆品，实体门店能够让消费者更加真实贴切的了解产品。

植物医生上海虹桥高铁站店

解勇曾作为化妆品代理商在传统渠道探索多年，正是这段经历让他深刻认识到渠道对品牌的重要性。植物医生自成立以来就不断进行渠道创新，多年来坚持以单品牌店强化品牌定位，开创了“单一品牌专卖店+一个城市商圈+一个品类领袖”的品牌渠道策略。至今为止，植物医生的门店已经遍布日本、中国香港等多个国家和地区，全球门店数量突破4500家，成为单品牌店行业标杆，领跑国妆发展。

在聚焦线下渠道的同时，植物医生发力线上渠道，通过亚马逊和虾皮网强势打开新加坡美妆市场。在线上直播领域，植物医生还曾将古装剧搬入小植商城直播间，结合热门IP，打造沉浸式体验，走向特色直播之路。近日，植物医生旗下石斛兰舒纹震动眼霜、石斛兰鲜肌凝时面膜更是斩获了cosme repo眼霜、面膜排名双第一，取得了亮眼成绩。植物医生以单品牌店为基点，线上线下双驱动，突围增长，跑出了国妆发展新速度。

植物医生将《斛珠夫人》搬入小植商城直播间

以创新促变革人货场三合一落地化

“我之所以看得比巨人更远，是因为我站在巨人的肩膀上”。在2022植物医生钻石年会现场，解勇提出，将采取终端带教、助力新美导素质提升，坚持快消转型，聚焦王牌产品，打造爆款等个多个举措。

2022植物医生钻石年会战略会议现场

这无疑释放着一个信号，植物医生正在探求新零售转型及突破，推进“人·货·场”三合一落地化。不破不立，在化妆品行业飞速发展的当下，单纯的人、货、场组合或者是断裂的，且已经无法再满足不断发展的新需求。

基于这一背景，门店美导不再是一个简单的“销售”角色，产品也不再是简单粗暴的凭借足够的竞争力，采用低价或其他促销方式卖出去。品牌要想抓住新零售的本质和内涵，促进转型，就需要品牌不断提升着力提升美导素质、拓展新的消费场景，致力打造人·货·场三合一闭环。

在“人”这一层面，植物医生采取终端带教的方式，提升新美导素质，协助门店从单纯的产品销售，向提供肌肤问题解决方案的服务模式升级。如今消费者越来越注重个性化、体验式消费。美导素质提升后，可针对消费者个性化的需求，提出更专业、更切实可行的护肤方案。而且在这一面对面的服务过程中，植物医生美导通过面对面的交谈与互动，与消费者产生连接，拉近了消费者与品牌之间的心理距离。

植物医生中国香港旺角店

此外，在消费场景中的另一个重要的“人”便是消费者。传统零售的实体门店，通过会员卡收集消费者信息，但这部分信息在收集之后大部分沦为“沉睡数据”，无法对门店提供价值。植物医生坚持用IT的方式来经营实体店面，实现以科技数字化驱动新场景。植物医生IT运营的核心是线下体验。定制化场景及奖励有助于植物医生获取线上用户，而植物医生凭借单品牌店优势，早已垒好了自身的私域流量池，全球会员数超1400万。通过小植商城这一媒介，植物医生的定时的直播、与不定时的活动，将重新激起用户的购买欲，唤醒“沉睡中的会员”。部分被重新唤醒的会员将引流至线下超4500家单品牌店，形成良性循环发展，提高用户的购买率与复购率。

除值得一提的是，植物医生还有一套可视化的全国营销数据的适时监控、可查系统在运转。当线上商城和线下门店的消费记录、浏览记录、商品喜好等都转化成数据，同时将这部分数据充分沉淀，对于植物医生把握市场动向，优化品牌布局有着不可比拟的优势。