国家4A级旅游景区创建四步曲

突出文化底蕴，营销浓厚氛围。

为进一步提升萍乡武功山云顶景区的综合竞争力和知名度，围绕创建国家4A级旅游景区的工作目标，近日，萍乡武功山景区高度重视，多次召开云顶景区创4A专项会议，全力做好创建国家4A级旅游景区迎检准备工作。

明确规划定位，奠定发展基础。为深入推进创4A工作，云顶景区自接到任务后，立即进行了任务细化分解，成立了创4A工作领导小组，制定印发了《萍乡武功山云顶景区创建国家4A级旅游景区工作方案》，构建了每月一会商、每周一调度、每日一通报的“三个一”创4A工作机制。期间，还多次邀请专家提供指导和支持，工作细化落实到相关部门和个人，使创建工作制度化、常态化。

突出文化底蕴，营造浓厚氛围。组建武功山云顶景区志愿者服务队;重点加强景区文化氛围的布置，对景区接驳车车身美化及车内氛围布置，在景区醒目位置布置文明旅游标语;在景区游客服务中心设置户外文化打卡“窗口”，方便游客拍照摄影;并在景区主要交通要道悬挂云顶景区创国家4A级旅游景区氛围营造标语等，在景区上下掀起聚力创建国家4A级旅游景区的热潮。

加大资金投入，推进基础建设。景区累计总投入约9800万元，新建的云顶景区游客服务中心建筑面积约307平方米，是集售票厅、母婴室、医务室、警务室、休息区等为一体的综合性服务中心。景区还提升了智慧旅游、休息游憩等综合服务设施;建成了云顶栈道、夫妻瀑布、一木成林、三叠瀑布桥等景观设施;对云顶景区20余个弯道和道路延线进行了绿化;新增标识标牌400余个，垃圾桶60余个，导视牌2个，精神堡垒3个;并不断改善景区的功能性，满足游客的需求。

强化制度建设，提升服务水平。开通了官方网站和官方微信、抖音号，完善制定了云顶景区旅游经营管理、工作管理、服务质量管理、旅游营销、员工培训、投诉管理等方面制度，规范了员工服务礼仪，开展了质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训。严格落实中央、省市及区党委疫情防控最新政策要求，实行疫情防控网格化管理。同时，对标“五星”标准推行微笑式服务，自景区开放以来，没有接到重大质量投诉。

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