服务至上 盘点维也纳酒店的贴心之处

在服务至上的今天，酒店行业的服务显得尤为重要。酒店可以通过服务大大提升客人入住的满意度，而维也纳酒店也正是通过贴心服务赢得了广大旅客的青睐。

以优质服务为核心，用有温度的服务，传递温暖的力量，全心全意为每一位顾客创造非凡住宿体验，维也纳酒店一直在努力为广大旅客营造温暖的旅居氛围。因距离火车站机场较远，维也纳酒店便为旅客提供免费接驳车服务;因靠近旅游景点，维也纳酒店便为旅客免费提供导航服务;因地处社区，维也纳酒店则致力于为周边旅客打造一片安心居所等。维也纳酒店因地制宜，因需而动。

不仅如此，维也纳酒店还有许多贴心服务。今年春节期间，客人预订了维也纳酒店(广州南站会江地铁站店)的房间，并约定在凌晨入住。然而，由于是凌晨时分，客人打不到车。在此情况下，客人向酒店说明情况，凌晨2点钟酒店工作人员自驾私家车将客人接回门店，并给予客人一杯热茶。维也纳酒店的举动不仅温暖了顾客的心，更是做到了细心捕捉顾客需求，并为之提供高效服务;再比如维也纳酒店广西梧州龙圩苍海湖店，工作人员在客人退房后在房间内发现顾客遗留手机、钱包(现金、银行卡及身份证等贵重物品)，于是以最快的方式及时把相关物品归还至客人手上……优质服务，已成为维也纳酒店坚守的本色和亮眼的底色。

如果说以上的优质服务是细微之处见真章，那么近期推出的“治愈安睡月”活动，则是在创新服务上地再进取。维也纳酒店聚焦当代人心理层面升级调整，在酒店硬件产品上进行优化。其推出的安睡主题房，联动壹心理&每日瑜伽等，让“深睡眠、大健康”的品牌理念深入人心。

当下90后、00后已经成为当之无愧的旅游消费主体，他们不仅需要更好的入住体验，需要更加优质的服务。顾客送上的一面锦旗，一封感谢信，都是对维也纳酒店贴心服务的充分肯定。

维也纳酒店的贴心服务不仅赢得了广大顾客的称赞与信赖，也正在以此为特色，成为品牌发展的有力推手。

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