近日，63岁的李阿姨在刷短视频时看到一则广告：“无论什么保险，都能帮你全额退保，不成功不收费！”李阿姨想起自己5年前买的一份重疾险，每年缴费8000多元，觉得“不划算”，便拨打了广告上的电话。
接电话的“王律师”非常热情，称李阿姨的保单“存在销售误导”，保证能帮她把已交的4万多元保费全部要回来，但需要收取“代理费”5000元，并索要了她的身份证、银行卡、保单原件和手机验证码。李阿姨信以为真，一一照办。
随后，“王律师”教唆李阿姨拨打保险公司客服电话，谎称“业务员当初承诺有病治病、没病返本，现在发现不是这样”，并伪造了一份“业务员误导销售”的录音证据。保险公司核查后发现录音系拼接伪造，拒绝了退保申请。
此时，李阿姨不仅没拿回保费，还发现自己的信用卡被盗刷了8000元。更糟的是，她接到保险公司通知：由于她参与伪造证据恶意投诉，不仅保单已按正常现金价值退保（仅退回1.2万元），其个人信息也被列入行业黑名单，未来再投保将被拒保。李阿姨再联系“王律师”，电话已无法接通。
案件警示
这起典型的“非法代理退保”案例，暴露出三大风险：
一是经济损失风险。李阿姨支付了5000元“代理费”，信用卡被盗刷8000元，保单正常退保损失近3万元，合计损失4万余元。“代理退保”中介往往以“低费用”为诱饵，最终让消费者蒙受更大损失。
二是法律风险。李阿姨在教唆下伪造证据、编造事实，其行为已涉嫌保险欺诈。一旦查实，不仅要承担民事赔偿责任，还可能面临刑事追责。
三是保障缺失风险。退保后，李阿姨失去了重疾保障。半年后她因病住院，因无保险自费3万多元，悔不当初。
消费提示
广大消费者务必牢记：
1.退保走正道：如有退保需求，请直接联系保险公司官方客服或前往营业网点办理。对“全额退保”“专业维权”等宣传保持警惕，切勿委托不明中介。
2.个人信息不外泄：身份证、银行卡、保单、验证码是您的“金融钥匙”，切勿提供给陌生人。
3.依法维权不逾矩：如遇纠纷，可通过12378银行保险消费者投诉热线、调解委员会等正规渠道解决，切勿参与伪造证据等违法活动。
4.请记住：守住钱袋子，护好幸福家，依法维权路，正道是沧桑。如遇可疑情况，请及时拨打110或12378。
大家人寿保险股份有限公司赣州中心支公司
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