众志成城同心战“疫”，宁波银行上海分行争当奉献社会守“沪”者

来源：榕城网时间：2022-03-23 09:19:02

面对当前严峻的疫情防控形势，宁波银行上海分行认真贯彻落实各级关于疫情防控的各项决策部署，坚定践行金融机构责任担当，坚持做好疫情防控和金融服务，筑牢金融服务保障线。

特事特办，金融保障有速度

想客户所想，确保金融服务“不降温”。对受疫情影响不方便现场办理业务的客户，宁波银行上海分行在部分业务中率先实行“先视频激活，后补审批”的流程，努力消除疫情期间线下接触感染风险大、无法上门办理业务的痛点。市民张医生因防疫工作要求留守在一线奋战，无法线下激活信用卡。得知客户急于支付装修款的情况后，业务人员加急报备流程，实现了视频激活，及时解决了客户的燃眉之急。对因疫情管控导致资金周转困难的客户，以及奋战在防疫一线的工作人员，宁波银行上海分行暖心赠送了“免息大礼包”。近期，浦东金桥地区防疫工作面临较大压力，金桥派出所民警持续奋战在抗疫一线。宁波银行上海分行主动对接，为有金融需求的民警提供了降息、免息福利。

创新阵地，线上服务有温度

网络经营，提供暖心服务“不下线”。为保障金融业务持续运行，丰富客户封闭管理期间的生活，宁波银行上海分行以直播、视频、群经营等网络经营方式开展线上服务。分支行通过“宁行抗疫福利群”开展线上投策会，帮助客户了解更多专业金融知识的同时，开展线上互动抽取防疫礼包、蔬菜水果等活动，并积极对接合作医疗机构，为客户提供7*24小时的在线免费健康咨询服务，对封闭管理期间的客户身心健康给予暖心呵护。

响应号召，保障民生有态度

强化担当，助力民生物资“不短缺”。为确保客户封闭管理期间果蔬生鲜等生活必需品的供应，宁波银行上海分行联合叮咚买菜等生活物资配送平台，联合推出优惠活动，保障市民在疫情期间吃上放心菜、优惠菜。在与网周街道的沟通中，宁波银行上海分行了解到大场镇部分小区周边商超因管控措施暂停营业，多数居民需线上采购生活必需品，便迅速在业主群中推出“同心守‘沪’”福利活动，助力保障上海市民的菜篮子、米袋子。