邓州市税务局：着力提升服务质效 持续优化营商环境

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时下，邓州市税务局始终以提升便民服务质效为着力点，以纳税人诉求为发力点，聚焦办税缴费服务智能化、精细化、个性化，不断推动税费服务提质增效，持续厚植税收营商环境“沃土”。

智能化服务，网事教办。在邓州市税务局办税服务厅，设置有“纳税人学堂”自主办税区以及河南税务App体验区，每天安排专人一对一辅导纳税人走申报流程，手把手教纳税人使用电子税务局。两处功能区域设置满足纳税人“自主办”和“辅导办”需求，全方位帮助纳税人解决办税问题。

精细化服务，难事专办。建设“枫桥”税费争议调解室，由业务专家、三师人才、公职律师组成“枫桥”税费争议调解团队，持续优化税费争议化解机制，对涉及税费争议的业务进行集中、专业、高效处理，最大限度把纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端，努力把纳税人缴费人的“烦心事”变为“舒心事”。

个性化服务，急事速办。邓州市税务局运用征纳互动平台，不断拓宽“跨区、跨省通办”事项，与其他区、县税务局积极对接，推进“问办协同”，打破办税地域壁垒，解决异地办税“多地跑、往返跑”难题。

截至目前，已经成功帮助十余个纳税人快速处理跨省、跨区紧急业务，让“高效办成一件事”变成常态。（燕天举 刘冰）

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