首汽约车驾驶员用细节温暖乘客 让春节的每一趟行程都充满感动

来源:连州网时间:2019-02-07 14:28:12



除夕鞭炮声声响,又是一年贺岁时。随着2019年金猪新春到来,全国人民都进入了假期狂欢的状态,除了休息、玩乐,便是随着家人一起走亲访友,联络感情。但是对于首汽约车的驾驶员师傅们来说,在别人阖家团圆、走亲访友的时候,他们还要坚守工作岗位,帮助人们更好、更舒适地出行。

年夜饭匆匆而过 连续四年春节坚守岗位

顾师傅是一名上海的首汽约车驾驶员,2015年就加入首汽约车驾驶员团队的他今年迎来了自己在首汽约车的又一个新年,同时也迎来了自己第四个匆匆而过的年夜饭。

“他这几年不管是大年三十还是初一,都没有在家里呆多久。别人家的年夜饭都是晚上六七点开始,我们家则是三四点或者晚上九、十点才开始,因为他吃完就要准备出门工作,甚至去年他的年夜饭是我在楼下递给他的一盒饭菜。”顾师傅的妻子说,随着这几年春节在外面聚餐的家庭越来越多,春节期间有打车需求的乘客也就越来越多,顾师傅为了能够更好地给乘客们服务,专门让家里的年夜饭时间错开用车高峰期,即便如此,也有遇到工作太忙无法回家的时候。

在谈到春节加班,顾师傅的嘴角洋溢着笑容,他说:“很多人问我春节加班累不累、苦不苦,其实答案是肯定的。但是当客人们向你道谢、问新年好的时候,这些疲累都是值得的。”顾师傅表示自己最幸福的是有一个理解自己的家庭,对自己的工作十分支持,也非常赞同首汽约车“真心为宾客”的服务理念。在顾师傅一家看来,无论做哪一行,只有将自己的客人放在心上,才能够真正地做好工作,给顾客带来最好的体验。

用细节温暖乘客 让每一段行程都充满感动

在距离上海近两千公里的成都,同样来自首汽约车的王师傅看着自己的一条条五星评价,心中也满是开心和温暖。在这个春节,他早早地安排好了家里的事务,全身心投入了保障春运的工作之中。

“现在蓉漂的人特别多,所以一到春节许多人就回老家了,整个街上出租车、网约车都少了很多,人们出行就比平时麻烦,我们在春节期间多工作一些时间,就能够让大家出行更方便一点。”王师傅说这是自己参与春运保障工作的第二个年头,火车北站、东站以及机场是自己转悠的重点,“白天机场去得多一些,深夜则是火车站,尤其是地铁停运以后深夜到站的人回家是比较不方便的,我在火车站多呆一会儿,就能够多帮几个人早一点回家。”

而且王师傅是一个非常注重细节的人,他认为对每个乘客来说,细节上的工作能够决定他们乘坐的体验和感受。在王师傅的后备箱永远备着一套清洁工具,一旦有空,他就会将车停靠在安全区域进行打扫,保证车内外都整洁无比。而且他的车内温度永远是最适宜的,他会根据车内外温差来调节空调的温度,保证让乘客在寒冷的夜里上车能够感受到温暖,也不会因为温差过大而在上下车时感到不适。正因为王师傅的细致,客人给他的评价中都是清一色的细心、暖心、整洁,可以说王师傅是真正用心在让乘客的每一段行程都充满感动。

首汽约车的相关负责人表示,首汽约车一直坚持在春节期间为用户带来和平时一样的高品质出行体验,保障用户们的出行。对于每一个首约人来说,乘客都是自己的上帝,首汽约车将通过高品质、安全、合规可信赖的服务,让更多人在春节期间享受到首汽约车带来的舒适行程,让这个春节有更多温暖和感动。

责任编辑:FD31
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